FAQ よくある質問

FAQでは、お客様から多く寄せられる質問をご覧いただけます。
FAQをご覧いただいても解決しない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。


検索する
リセット


「マブラヴ:ディメンションズ」の推奨端末は以下の通りです。
・Android 7以上
・iOS 11以上
・メモリ 4GB以上

確率時空とは他作品のマブラヴをスマートフォンで遊ぶことができます。
動作環境端末
・Android 8.1以上
・iOS 13.0以上
・メモリ 1.9GB以上

購入された〇〇が反映しなかったとの件につきまして、
ご購入の際に通信状況やご利用のアプリストアの処理状況により、
ごく稀に購入内容が反映されない場合がございます。

現在も購入が反映されていない場合、大変恐れ入りますが
下記の手順をお試しいただけますでしょうか。

・ホーム画面>ショップに遷移し、左下に表示される
 『購入復元』ボタンをタップ

上記手順をお試しいただいても改善されない場合、
お問い合わせフォームより、お問い合わせください

サブスクリプション(各種マブラヴパスポート)の解約について、下記手順をご確認ください。
有効期間終了日の"24時間以上前"に自動更新を解除する必要がございますので、ご留意ください。

【iOS(App Store)】
・サブスクリプションを表示・変更・解約する - Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

【Android(Google Playストア)】
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

App Store、Google Playでお支払いにエラーなどが発生していないかご確認ください。
また下記の方法でサブスクリプションが表示されているかご確認ください。

【iOS(App Store)】
・サブスクリプションを表示・変更・解約する - Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

【Android(Google Playストア)】
・Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 - Google Playヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

クレジットカードの有効期限切れや、残高の不足などで、自動更新の際に決済処理が行えない場合がございます。
その際に解約通知のメールが届くことがございます。

月額の支払いは、機種変更前に利用していた方で継続して支払いが行われますのでご注意ください。

特典は購入したプランによって異なります。
・月間ライトカード
 インゴット(無償)×30
 燃料タンク-S×1

・月間カード
 インゴット(無償)×50
 燃料タンク-L×1
 オールマイティチケット×1

・月間プレミアムカード
 インゴット(無償)×50
 召集チケット×1
またサブスクリプションを解約した場合でも、メールからアイテムを受け取り済みであれば使用することは可能です。


INQUIRY お問い合わせ



お問い合わせの前に「FAQ」をお読みください。
お客様のご協力を、よろしくお願いいたします。



※お問い合わせの内容によっては、お答えいたしかねる場合がございます。

※日本語以外のお問い合わせについては、お答えいたしかねる場合がございます。

※お問い合わせへの返信は、日本語で行っております。

Please understand that all information is provided in Japanese only.